在長(zhǎng)壽時(shí)代背景下，健康管理需求日益凸顯，人們對(duì)于高品質(zhì)就醫(yī)資源的需求愈發(fā)迫切。作為一家大民生工程骨干企業(yè)，泰康人壽積極響應(yīng)，通過深化“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同”模式，推動(dòng)跨界生態(tài)融合，旗下的泰康綠通服務(wù)不斷提升服務(wù)的專業(yè)性和便捷性，鑄就健康服務(wù)新標(biāo)桿。
泰康綠通：十三載磨礪，鑄就健康服務(wù)新標(biāo)桿
自十三年前問世以來，泰康綠通始終致力于為客戶提供全方位、全生命周期的健康管理解決方案。從最初的重疾綠通，到如今的線上綠通、門診綠通、重疾綠通、特療直通、國際直通五通體系，泰康綠通已形成了一套完整、高效的健康服務(wù)體系。它不僅關(guān)注客戶在健康時(shí)的關(guān)愛需求，更在小病時(shí)提供問診服務(wù)，大病時(shí)確?？蛻裟軌虬残木歪t(yī)，真正打通了預(yù)防、就醫(yī)、康復(fù)的全流程。
住院墊付：解決重疾患者就醫(yī)痛點(diǎn)。針對(duì)重疾患者就醫(yī)過程中面臨的住院押金難題，2024年，泰康綠通龍騰版全新推出了住院墊付服務(wù)。只要客戶為泰康指定的醫(yī)療險(xiǎn)有效保單被保險(xiǎn)人，在綠通服務(wù)等待期后，因不幸罹患輕癥、中癥、重癥而入住泰康綠通網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院時(shí)，即可享受住院押金墊付服務(wù)。該服務(wù)覆蓋1500余家公立三甲醫(yī)院，單次住院墊付不限次，墊付金額最高可達(dá)20萬元，最多可申請(qǐng)3次住院墊付，累計(jì)金額可達(dá)60萬元。通過“泰康醫(yī)生”APP即可一鍵便捷申請(qǐng)服務(wù)，極大地減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和就醫(yī)壓力。
三專四護(hù)：多專家會(huì)診，服務(wù)更貼心。泰康綠通經(jīng)典的“三專四護(hù)”服務(wù)體持續(xù)完善。從原本的“出院送”到“有接有送”，患者入院有專車接，出院有專車送，減輕了客戶的出行成本。同時(shí)，從單一醫(yī)療專家到多醫(yī)院、多學(xué)科、多專家會(huì)診，從確診初期即介入，安排不少于3名相關(guān)學(xué)科專家進(jìn)行在線視頻多學(xué)科會(huì)診，形成MDT（多學(xué)科診療模式）會(huì)診意見，供客戶及主治醫(yī)生參考。這一服務(wù)不僅提升了診療的準(zhǔn)確性和效率，更體現(xiàn)了泰康綠通在客戶服務(wù)方面的細(xì)致入微。
深化“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同”模式，打造健康服務(wù)閉環(huán)
泰康綠通的持續(xù)完善不僅體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的拓展上，更在于其背后“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同”模式的深化。泰康人壽通過整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)容從保險(xiǎn)支付向前后端擴(kuò)展，打造了一條涵蓋診前、診中到診后的全生命周期健康服務(wù)鏈。這一模式不僅提升了客戶的就醫(yī)體驗(yàn)，更實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和高效利用。
在支付端，泰康人壽通過提供豐富多樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如“健康有約”“健康心享”“百萬醫(yī)療-醫(yī)佳?！钡?，滿足客戶在不同階段的健康保障需求。在服務(wù)端，泰康綠通則以其專業(yè)、便捷的健康管理服務(wù)，為客戶提供了全方位的健康支持。這種“保險(xiǎn)+服務(wù)”的協(xié)同模式，不僅提升了客戶的健康保障水平，也促進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
依托前瞻性醫(yī)養(yǎng)布局，泰康已在全國布局五大醫(yī)學(xué)中心和康復(fù)、口腔、腦科三大?？企w系，致力于打造醫(yī)教研一體化的三甲醫(yī)院，打造以醫(yī)險(xiǎn)結(jié)合、醫(yī)養(yǎng)融合為特色，全生命周期的醫(yī)療服務(wù)體系。并自建連鎖康復(fù)醫(yī)院，投資大健康類企業(yè)，布局國內(nèi)外康復(fù)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。泰康人壽在深化“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同”模式的同時(shí)，積極推動(dòng)跨界生態(tài)融合，通過布局醫(yī)院網(wǎng)、醫(yī)生網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)和健康網(wǎng)四大健康網(wǎng)絡(luò)，致力打造高品質(zhì)整合型醫(yī)療系統(tǒng)及資源網(wǎng)絡(luò)。
這些舉措不僅豐富了泰康大健康生態(tài)體系的內(nèi)涵和外延，也為泰康綠通等健康服務(wù)持續(xù)完善提供了有力支撐。通過跨界生態(tài)融合，泰康人壽實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的共享和優(yōu)化配置，為客戶提供了更加全面、高效的健康管理服務(wù)。
泰康人壽持續(xù)完善綠通服務(wù)，不僅是對(duì)客戶需求的積極響應(yīng)，更是踐行“讓人們長(zhǎng)壽、健康、富足”企業(yè)使命的生動(dòng)體現(xiàn)。通過深化“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同”模式、推動(dòng)跨界生態(tài)融合，泰康人壽正逐步構(gòu)建起一個(gè)涵蓋全生命周期、全方位的健康服務(wù)閉環(huán)，將為更多家庭帶來健康、幸福和安寧。
